为进一步提升365体育投注政务服务能力,优化政务服务环境,推动政务服务高质量发展,2月11日,运城市行政审批服务管理局召开运城市政务服务能力提升培训会。局领导、一局两中心副科级以上干部、窗口首席代表、各县(市、区、开发区)政务中心主任和大厅管理负责人、各县开发区政务大厅负责人共一百余人参会。局党组书记、局长王建斌主持会议。
会议邀请北京一窗研究院院长胡绍武进行政务服务大厅“四化”建设专题授课。胡院长以深厚的专业积淀和前瞻性视野,为与会人员呈现了一场理论与实践深度融合的知识盛宴。课程内容兼具战略高度与实操深度,通过首创的"颗粒度标准化梳理""智能引导系统"等创新模型,生动诠释了政务服务从"能办"到"好办"的演进路径,其提出的“标准化、数字化、智能化、增值化”四大核心目标,和打造“规范统一、智慧高效、数据互通、生态多元”的政务服务综合体,实现“进一扇门、办所有事、享多维服务”等观点,为政务服务创新提升提供了极具参考价值的范式。与会人员表示,胡院长的讲座内容丰富、观点鲜明,既有理论高度,又有实践深度,为今后政务服务改革工作提供了重要指导和启发,将以此次培训为契机,认真学习借鉴全国先进地区的改革经验,结合本地实际,以政务服务大厅“四化”建设为范式,努力打造优质“政务服务综合体”,为优化营商环境、提升群众满意度作出更大贡献。
王建斌强调,要认真学习此次培训内容,从找差距、找提升、找工作切入点和审视队伍状态、审视服务效能等方面深入思考,切实将培训成果转化为推动工作的实际成效。他要求,全市行政审批系统要强化责任担当,提升政务能力,狠抓工作落实,不断提升业务能力和服务水平,创新服务方式,以便民利企为目标,以“小切口”改革为着力点,积极探索政务大厅服务管理的新路径、新举措,强化政务服务队伍的作风建设,树立队伍良好形象,营造风清气正的审批工作环境,以更加饱满的热情、更加扎实的作风,推动政务服务工作再上新台阶,为推进“一城两区三门户”贡献政务服务力量。
培训会前,胡绍武还实地观摩了7x24小时自助服务区和政务大厅,重点了解了综窗改革的具体实施情况。局党组成员、二级调研员樊旭红,局党组成员、政务中心主任宁慧娟等陪同。