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　　为进一步提升政务服务水平，打造更加贴心、便捷的办事环境，运城市政务服务中心始终坚持以人民为中心，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。近日，政务大厅各窗口开通绿色通道，设立“办不成事”窗口，并安排帮办人员为特殊群体享受优先陪同办理服务，用实实在在的行动让每一位办事群众感受到政务服务的温度与高效！

　　2025年1月15日下午，一位80岁的老人拄着拐杖进入政务大厅，帮办人员看见后立即推着轮椅上前将该老人扶到轮椅上，了解得知老人想要办理医保报销业务，到窗口核实之后发现医保属地不同，无法在本单位进行备案。随后，帮办人员联系相关所属单位，帮助老人进行医保共济账户的开通及使用，老人十分感激并夸奖道：“你们红马甲人员做的真到位！”

　　王女士因行动不便，坐着轮椅来到大厅办理房产过户手续。帮办人员全程陪同，协助她完成资料准备、窗口办理等环节，还贴心为她提供了轮椅服务和绿色通道。王女士连连称赞：“你们的服务太周到了，真是为我们残疾人着想！”  

　　退役军人刘先生办理不动产过户的手续，帮办人员了解情况后，立即为他开通绿色通道，快速完成业务办理。刘先生感慨道：“没想到运城市政务服务中心对退役军人这么重视，服务又快又好，家乡的拥军政策做的太到位了！”

　　某重点企业负责人来到大厅办理项目审批手续，帮办代办人员主动对接，详细了解项目需求，启用了代办“一企一事一方案”制度和绿色通道，签订了免费代办服务协议，按照代办流程，快速受理审批资料，跟踪服务，为企业节省了大量时间。项目单位负责人表示：“你们的服务高效又专业，为我们项目的顺利推进提供了有力支持！”    

　　下一步，运城市政务服务中心将围绕市委建设“一城两区三门户”目标思路，进一步扩大服务范围，优化服务流程，推动政务服务向基层延伸，打造“家门口”的便民服务圈，让企业和群众办事更加便捷、高效。  

　　【温馨提示】

　　具备以下条件的特殊人群，可享受“绿色通道＋陪同办理”服务。

　　（一）75周岁以上老人；

　　（二）行动不便的残疾人等特殊群体；

　　（三）持中国人民解放军、中国人民武装警察部队和军校学员有效证件的现役军人、文职人员、残疾军人、离退休干部和退休士官；

　　（四）经本级政府确定的重大项目。